Договор оферта для физ. лиц

(предложение о заключении договора на услугу изготовления
персональных авторских обоев (Артобоев) «Креативилль» дистанционным способом)

Настоящая Оферта действует на всей территории Российской Федерации с даты опубликования.

Индивидуальный предприниматель Кривченкова Анна Анатольевна, действующий на основании свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя серии 36 №003381697 от 23 июня 2011 г., именуемый в дальнейшем Исполнитель, размещая настоящую публичную оферту, предлагает любому физическому лицу (Заказчик), заключить приведенный ниже Договор об оказании услуги по изготовлению Артобоев «Креативилль» (Договор) по индивидуальному проекту на условиях 100% предоплаты посредством акцепта настоящей публичной Оферты (Оферта) в указанном ниже порядке.

Договор заключается путем совершения Заказчиком юридически значимых действий: оформление заявки на изготовление Артобоев на сайте creativille.ru и/или оплата выставленного Исполнителем счета. Совершение любого из вышеуказанных юридически значимых действий означает принятие (акцепт) Оферты Заказчиком, ознакомление и полное согласие Заказчика с условиями Договора, Политикой работы с персональными данными, а также является предоставлением Согласия на обработку персональных данных в соответствии с текстом вышеуказанных документов, опубликованных на сайте creativille.ru.

В случае несогласия с каким-либо из положений Договора рекомендуем отказаться от совершения действий, свидетельствующих об акцепте Оферты.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется изготовить и передать в собственность Заказчика Артобои, выполненные в соответствии с утвержденным Заказчиком Проектом Заказа, а Заказчик обязуется оплатить услугу изготовления Артобоев на условиях 100%-ной предоплаты и принять изготовленные Артобои.

1.2. Терминология и сокращения

• Артобои Креативилль (Артобои) – настенное покрытие с индивидуально определенными свойствами (авторские обои), созданное способом латексной широкоформатной печати выбранного Заказчиком Изображения Исполнителя на выбранный Заказчиком Материал Исполнителя в соответствии с утвержденным Заказчиком Макетом и Проектом Заказа.
• Сайт Исполнителя – веб-сайт по адресу creativille.ru, в том числе прайс-лист creativille.ru/price
• Заказ – комплект товаров и услуг, поставляемый Исполнителем Заказчику, включающий Артобои и сопутствующие товары и услуги в любой их комбинации.
• Заявка – заполнение и отправка Заказчиком формы заявки, размещенной на Сайте Исполнителя, либо заявка Заказчика на изготовление Артобоев, направленная Исполнителю посредством иных письменных каналов коммуникации. Такая заявка должна содержать сведения, необходимые при заполнении вышеуказанной формы Заявки на Сайте (раздел 2).
• Изображение – графический файл Исполнителя, на основании которого создается Макет Артобоев.
• Материал – специализированные влагостойкие текстурные виниловые обои на флизелиновой/нетканой основе, метровой или трехметровой ширины, а также влагостойкие безвиниловые обои на флизелиновой основе. Исполнитель закупает материалы у сторонних производителей. Доступные для заказа материалы представлены на Сайте Исполнителя.
• Пробный образец – фрагмент выбранного Изображения, отпечатанный на выбранном Материале для наглядного представления о продукте и фактуре Материала, проверки цветового оттенка, качества и четкости печати Изображения.
• Макет – графический файл, создаваемый для данного Заказа, с учетом информации и пожеланий, указанных Заказчиком в Заявке и письменной переписке.
• Проект Заказа – комплект документов, отправляемый Исполнителем в виде электронного письма Заказчику, включающий: счет на оплату; превью Макета с размещением Изображения на указанные размеры стены; припуски, стыки и нумерацию полотен; другие технические данные при необходимости; пояснения, фотографии, видеообзор и т.п.; информацию о сроках и прочих обязательствах; порядок дальнейших действий. Если по договоренности Стороны изменили положения Договора оферты, это также прописывается в Проекте Заказа, являющимся неотъемлемым Приложением Договора Оферты.

2. Заявка на артобои

2.1. Передаваемая Заказчиком заявка должна содержать следующую информацию, необходимую для изготовления Артобоев:

• контактная информация Заказчика (ФИО, электронная почта, телефон);
• размеры стены;
• выбранное Изображение из каталогов Исполнителя и пожелания по его корректировке при их наличии;
• материал основы или пожелания по Материалу;
• дополнительная информация при необходимости (данные о размещении мебели и светильников, пожелания и т.п.).

2.2. Полученная от Заказчика информация хранится и используется в соответствии с Политикой работы с персональными данными Исполнителя, размещенной на сайте Исполнителя.

2.3. Заказчик несет ответственность за достоверность, точность и достаточность предоставленной информации, а также за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком.

2.4. Стороны согласились, что невозможно достоверно передать цвет и фактуру Артобоев, предметов и материалов интерьера Заказчика дистанционным способом.

2.5. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику консультацию по подбору Изображения и Материала, при этом ответственность за конечный выбор Изображения и Материала лежит на Заказчике.

2.6. При отсутствии заказанного Материала Исполнитель вправе использовать наиболее близкий по свойствам Материал, предварительно письменно согласовав данный выбор с Заказчиком.

2.7. Минимальная площадь подлежащих изготовлению Артобоев – 2 кв. м, заказ меньше этой площади оплачивается как 2 кв. м.

3. Проект артобоев

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику предварительный Проект Заказа на основании переданных Заказчиком данных в течение 3 (трех) рабочих дней после получения всей необходимой информации по Заявке. В процессе корректировок в Проект вносятся изменения. Соответствие окончательного Проекта Заявке и пожеланиям проверяется и утверждается Заказчиком.

3.2. Исполнитель вправе оказать по просьбе Заказчика услугу дизайнерской доработки Изображения (редактирование Изображения). Сроки и стоимость этих услуг рассчитываются индивидуально и включаются в итоговый Счет.

3.3. Заказчик имеет возможность получить дополнительную услугу постпечатной обработки Артобоев: роспись светящимися красками, покрытие поталью. Цвет и расположение декоративных элементов определяются на усмотрение Исполнителя, если не оговорено иное. Сроки и стоимость включаются в итоговый Счет.

3.4. Исполнителем в работу принимается только утвержденный Заказчиком Проект. В случае отсутствия письменного утверждения Заказчиком Проекта и произведенной оплаты, Исполнитель не несет обязательств по дальнейшему исполнению Договора.

3.5. Окончательный Проект Заказа является неотъемлемым Приложением к Договору, включает итоговый Счет на оплату, и направляется Заказчику на указанную электронную почту. После внесения Заказчиком 100%-ной оплаты за услугу изготовления Артобоев Проект Заказа не редактируется.

4. Заказ Пробного образца

4.1. Заказчик имеет возможность заказать Пробный образец - фрагмент выбранного Изображения, отпечатанный на выбранном Материале для наглядного представления о продукте, фактуре Материала, проверки цветового оттенка, качества и четкости печати Изображения.

4.2. Изготовление одного стандартного Комплекта Пробных образцов (несколько цветовых вариантов на 1 или 2 фактурах, общей площадью 0,4 кв.м, далее Комплект) входит в стоимость Заказа.

4.3. В остальных случаях (повторные образцы, дополнительные комплекты) сроки и стоимость изготовления Комплекта рассчитываются индивидуально, стоимость включается в итоговый Счет.

4.4. Заказчик может воспользоваться платной услугой Подгонка цвета к образцу, переданному Заказчиком (выкрасу, цвету ncs-палитры, фрагменту материала и т. п.). Услуга доступна только для шовных материалов.  В этом случае Исполнитель выполняет цветовые коррекции и изготавливает пробные образцы до получения максимально возможного совпадения с образцом Заказчика. Сроки увеличиваются, стоимость услуги включается в итоговый Счет. 

4.5. Срок изготовления стандартного Комплекта – 3 (три) рабочих дня, если иное не указано Исполнителем, с даты согласования с Заказчиком всех необходимых для этого параметров Заказа.

4.6. В случае наличия в Заявке дополнительных услуг по дизайнерской доработке или постобработке, Комплект должен давать Заказчику представление о результате этих услуг.

4.7. Срок актуальности Комплекта – 1 (один) месяц со дня его изготовления. Если в течение этого срока Заказчик не утвердил финальный Проект и не оплатил Услугу изготовления Артобоев, Комплект подлежит повторному изготовлению и утверждению (на платной основе).

4.8. В случае отказа Заказчика от услуги изготовления Комплекта Исполнитель не принимает претензий, что свойства Материала, цветовая гамма, яркость красок и четкость печати не соответствуют субъективным ожиданиям Заказчика. Заказчик проинформирован и согласен, что при нанесении Изображения на Материал цветность, яркость, четкость могут отличаться от видимых на экране монитора.

4.9. В случае оказания услуг, включающих Подгонку цвета к образцу, Дизайнерскую доработку Изображения, изготовление повторных или дополнительных Комплектов пробных образцов (в любой их комбинации) – их стоимость подлежит обязательной оплате Заказчиком в полном объёме независимо от последующего решения Заказчика относительно основного заказа (в т. ч. при отказе от Заказа, его отмене или расторжении Договора).

4.10. На доставку Комплекта пробных образцов распространяются условия, предусмотренные разделом 8.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Предварительная стоимость изготовления Артобоев и сопутствующих товаров и услуг рассчитывается Исполнителем при получении Заявки.

5.2. Окончательная стоимость Заказа определяется после завершения всех согласований и в виде Счета включается в отправляемый на утверждение Проект Заказа. Оплата Счета означает согласование Заказчиком окончательного Проекта, является акцептом Оферты, согласием Заказчика со всеми условиями Договора и утверждением Проекта в производство.

5.3. Срок действия выставленного счета на оплату Услуги – 3 (три) рабочих дня с даты его направления Заказчику. Заказчик производит 100% предоплату безналичными денежными средствами на расчетный счет Исполнителя. Датой оплаты является дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.4. Все расчеты производятся в рублях РФ и включают налог на добавленную стоимость (НДС) в размере 5%. Исполнитель находится на упрощённой системе налогообложения и применяет пониженную ставку НДС согласно п. 8 ст. 164 НК РФ.

5.5. Комиссии/сборы, взимаемые за перечисление денежных средств, оплачивает Заказчик.

6. Производство и сроки

6.1. Исполнитель собственными силами осуществляет нанесение Изображения на Материал способом латексной широкоформатной печати. Латексные краски соответствуют международным экологическим требованиям, на водной основе, без запаха.

6.2. Высота шовной продукции не превышает 3.05 м, ширина готового панно не ограничена (состоит из нужного количества полос). Исполнитель производит аппаратную стыковку и подрезку полос, если иное не оговорено с Заказчиком.

6.3. Высота бесшовной продукции не превышает 3 м, ширина до 45 м (одним полотном).

6.4. Каждый заказ проходит 4-ступенчатый контроль качества. Готовые Артобои упаковываются в картонный тубус с металлической крышкой.

6.5. Срок изготовления Артобоев – 10 (десять) рабочих дней с первого рабочего дня после поступления 100% оплаты на расчётный счёт Исполнителя (дата поступления определяется по банковской выписке), если Исполнитель письменно не сообщил Заказчику иной срок.

6.6. Готовый заказ проверяется Исполнителем, фотографии, удостоверяющие качество, отправляются Заказчику.

7. Приостановка, изменение, возврат и обмен

7.1. Заказчик может внести изменения в условия Заявки до внесения 100% оплаты по счету. Приостановка (частичное исполнение), допечатка части Заказа, возврат или обмен Заказа невозможны. Заказчик не вправе отказаться от товара надлежащего качества, изготовленного под размеры Заказчика, по выбранному им рисунку и на выбранном им материале, так как изготовленные Артобои имеют индивидуально-определенные свойства (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

7.2. В случае если Артобои по какой-либо причине не были изготовлены и поставлены Исполнителем, а Заказчик не заявил требования о возврате уплаченных денежных средств, такие денежные средства будут считаться авансовыми платежами, проценты за пользование не начисляются. Авансовые платежи подлежат возврату в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления письменного требования о возврате.

7.3. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика (п.1 ст.782 ГК РФ) Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (пробные образцы, дизайн, подгонка и т.д.) в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней c даты уведомления. Проценты на возвращаемые суммы не начисляются.

8. Доставка

8.1. Заказчик забирает готовый Заказ самовывозом со склада Исполнителя. По просьбе Заказчика и за его счет Исполнитель организует Доставку транспортной компанией СДЭК на адрес, указанный Заказчиком.

8.2. Заказчик-импортер берет на себя все расходы, связанные с таможенным оформлением, налогами и пошлинами на его Заказ.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за сохранность Заказа в процессе транспортировки. Гарантии и страховка груза обеспечиваются договорами с грузоперевозчиками.

8.4. Срок Доставки определяется параметрами транспортных служб и не входит в срок оказания Услуг.

8.5. Доставка оформляется на Заказчика лично или на лицо, указанное Заказчиком.

8.6. Датой Доставки является дата вручения Заказа, указанная на сайте грузоперевозчика, или дата самовывоза Артобоев Заказчиком.

8.7. Срок хранения готовых Артобоев на складе Исполнителя – 3 (три) месяца с даты уведомления об их изготовлении. Если Заказчик в течение этого срока не предпринял действий по самовывозу/доставке, Договор считается исполненным в полном объеме и с надлежащим качеством.

8.8. Право собственности и риски переходят в момент передачи Заказчику на складе Исполнителя; в случае Доставки — в момент передачи Заказа грузоперевозчику.

8.9. Расходы, связанные с доставкой и хранением Заказа на складе грузоперевозчика, оплачиваются Заказчиком.

8.10. Если Заказчик отказывается принять качественно доставленный Заказ от грузоперевозчика, Договор считается исполненным в полном объеме и с надлежащим качеством.

8.11. В случае принятия Заказа от транспортной компании с дефектами упаковки без составления акта, ответственность за ненадлежащее качество доставленных Артобоев переходит к Заказчику, претензии по браку не принимаются.

9. Приемка заказа

9.1. Заказчик обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие и проверку Заказа. Проверка Артобоев на соответствие заявленному количеству, комплектности и качеству осуществляется в момент получения Заказа. Претензии в письменном электронном виде принимаются только при наличии брака в течение 3 (трех) календарных дней с Даты доставки, до начала монтажа Артобоев. В случае отсутствия претензий Услуги считаются оказанными в полном объеме.

9.2. Полным и безусловным принятием оказанных Услуг является Монтаж Артобоев на объекте Заказчика. Распакованные Артобои со следами резки или иных отметок считаются принятыми как товар надлежащего качества.

9.3. В случае отсутствия мотивированного отказа от подписания накладной, изготовленные Артобои считаются переданными и принятыми надлежащим образом.

10. Хранение, монтаж и эксплуатация

10.1. Принятые Артобои хранятся до монтажа в свернутом виде в закрытом тубусе, в отапливаемом сухом помещении. При соблюдении условий срок хранения — 1 год с даты Доставки.

10.2. Монтаж производится Заказчиком под его ответственность в соответствии с Инструкцией. Поверхность должна быть подготовлена. Клей наносится на стену. Не допускать попадания клея на лицевую поверхность, механических деформаций.

10.3. Шовные Артобои подготовлены для поклейки стык в стык, если иное не оговорено.

10.4. Артобои предназначены для внутренних жилых или офисных помещений с температурой 15-30°С и влажностью менее 80%.

10.5. Можно протирать мягкой влажной губкой.

10.6. Исполнитель гарантирует сохранение внешнего вида правильно смонтированных Артобоев в течение 1 (одного) года с даты Доставки.

11. Действия в случае брака

11.1. Бракованной считается продукция, использование которой по назначению невозможно. При обнаружении в оговоренный срок недостатков Заказчик вправе потребовать: безвозмездного устранения недостатков; уменьшения стоимости; возврата уплаченной стоимости.

11.2. Перепечатка или возврат производятся, если брак допущен по вине Исполнителя и соблюдены условия приемки.

11.3. Недостатки, относящиеся к индивидуальным предпочтениям или субъективному восприятию, не являются основанием для признания услуг некачественными.

11.4. Браком по вине Исполнителя является: нестыковка рисунка ≥3 мм на метр; разница в цвете соседних полос ΔE2000 > 3,5; разница цвета Артобоев и пробного образца ΔE2000 > 5; несоответствие утвержденному Проекту (кроме оттенка); браки печати (капли, непропечатки).

11.5. Браком по вине Исполнителя не является: нарушение упаковки/порча при транспортировке; нестыковка ≤2 мм; наличие пятен/полос, если они есть на исходном Изображении; загрязнения обратной стороны; видимый стык полотен; порча при монтаже; несоответствие оттенка экрану; дефекты, обнаруженные после монтажа; несоответствие указанных Заказчиком размеров фактическим.

11.6. В случае спора составляется письменная Претензия. Ответ на претензию направляется в течение 10 рабочих дней.

12. Согласие на обработку персональных данных

12.1. Настоящим Заказчик дает Исполнителю информированное, сознательное и однозначное согласие на обработку его персональных данных в соответствии с ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных».

12.2. Согласие предоставляется в целях: регистрации/авторизации на сайте, обработки Заявок, доставки Заказа, продвижения услуг, анализа работы, информирования об акциях.

12.3. К персональным данным относятся: ФИО, адрес, телефон, email, аккаунты в соцсетях, адрес доставки, платежные реквизиты и др.

12.4. Исполнитель гарантирует конфиденциальность персональных данных.

12.5. В случае необходимости передачи данных транспортной компании Заказчик дает согласие на такую передачу.

12.6. Согласие действует до получения отзыва.

12.7. Исполнитель обязуется не раскрывать персональные данные третьим лицам без согласия, если иное не предусмотрено Политикой или законом.

12.8. Предоставляя номера телефонов, Заказчик гарантирует согласие владельцев на получение уведомлений от Исполнителя.

12.9. Исполнитель вправе использовать результаты оказанных услуг (фото Заказа с согласия Заказчика) без указания персональных данных.

13. Прочие положения

13.1. Взаимодействие Сторон осуществляется дистанционным способом (электронная почта, мессенджеры). Исполнитель не выезжает на адрес Заказчика.

13.2. Общение строится на принципах морали и этикета. Запрещены нецензурные выражения, угрозы, шантаж.

13.3. Переписка в мессенджерах имеет юридическую силу.

13.4. Информационные материалы на сайте носят справочный характер.

13.5. Вся текстовая информация и графические изображения на сайте creativille.ru являются собственностью Исполнителя. Перепечатка возможна только с письменного разрешения с указанием источника.

13.6. Договор подчиняется российскому праву, действует с даты акцепта до полного исполнения обязательств.

13.7. Стороны гарантируют наличие необходимых прав и полномочий для заключения договора.

13.8. Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажоре (военные действия, эпидемии, стихийные бедствия, забастовки, акты госорганов и пр.). О наступлении форс-мажора сторона уведомляет не позднее 3 дней.

13.9. Споры решаются путем переговоров, при недостижении согласия – в суде по месту нахождения Исполнителя.

13.10. Стороны обязуются не использовать информацию способом, наносящим ущерб интересам другой стороны.

13.11. Вопросы, не урегулированные Договором, разрешаются по законодательству РФ.

13.12. Если какое-либо положение становится недействительным, остальные обязательны для сторон.

13.13. Оферта может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется на сайте. Заказчик самостоятельно отслеживает изменения. Заявки, оформленные до изменения, исполняются по прежней редакции.

Реквизиты исполнителя

Индивидуальный предприниматель Кривченкова Анна Анатольевна
Юридический адрес: 394065, г. Воронеж, ул. Космонавта Комарова, дом 8А, квартира 26
Фактический адрес: 394026, г. Воронеж, ул. 303 Стрелковой Дивизии, 1а
Почтовый адрес: 394026, г. Воронеж, ул. 303 Стрелковой Дивизии, 1а
ИНН 366513217736
ОГРНИП 311366817400091
Р/счет 40802810113000063172
БИК 042007681
Банк Центрально–Черноземный банк Сбербанка России г. Воронеж
К/счет 30101810600000000681